Ürün İade ve İptal Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat
tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde sayfamızdaki müşteri hizmetleri destek
bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo
şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.
Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük
süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün
iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.Sipariş iptal ve iade talepleriniz aynı gün içinde
değerlendirilmektedir. 2-3 gün içerisinde para iadeniz tarafınıza gerçekleşmiş
olacaktır. Siparişin gönderiminin gerçekleştiği durumlarda ilgili iade ürünler
tarafımıza ulaştıktan sonra para iade süreci başlatılmaktadır. Tarafımıza
ulaştıktan sonra 2-3 gün içinde para iadesi gerçekleşecektir. Yasal iade süresi
14 gündür. Bir hafta içinde herhangi bir sebeple iadenizin gerçekleşmediği söz
konusu olur ise bize müşteri hizmetleri destek sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Para
iadenizi gelecek dönem ekstrenizde, online bankacılık kullanarak veya ilgili
bankanın çağrı merkezinden takip edebilirsiniz.
Genel iade şartları
aşağıdaki gibidir ;
1. İadeler mutlak surette orijinal kutu veya
ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
2. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (Örnek:
Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile
bantlanmış ürünler kabul edilmez.) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş,
başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi
kabul edilmemektedir.
3. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte
orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve fatura arkasında yer alan iade
sebeplerini içeren form doldurulmuş şekilde gönderilmelidir.
4. iade etmek istediğiniz sağlam ürünlerin iade kargo bedeli müşteriye aittir.
6. Kişisel bakım ürünleri ambalajı açıldığı
takdirde iade alınmamaktadır.
7. Tekrar satışının yapılmasının imkanı olmayan hiçbir ürün
kullanıldıktan sonra iade alınamaz. Tekrar satılabilirliğini bozan orijinal
ambalajda hasar ve yırtık gibi durumlar söz konusu ise iade alınamaz.