Ürün İade ve İptal Koşulları


Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde sayfamızdaki müşteri hizmetleri  destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.Sipariş iptal ve iade talepleriniz aynı gün içinde değerlendirilmektedir. 2-3 gün içerisinde para iadeniz tarafınıza gerçekleşmiş olacaktır. Siparişin gönderiminin gerçekleştiği durumlarda ilgili iade ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra para iade süreci başlatılmaktadır. Tarafımıza ulaştıktan sonra 2-3 gün içinde para iadesi gerçekleşecektir. Yasal iade süresi 14 gündür. Bir hafta içinde herhangi bir sebeple iadenizin gerçekleşmediği söz konusu olur ise bize müşteri hizmetleri destek sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Para iadenizi gelecek dönem ekstrenizde, online bankacılık kullanarak veya ilgili bankanın çağrı merkezinden takip edebilirsiniz.

 

 

 

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir ;

 

1.     İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

2.     Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (Örnek: Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez.) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3.     İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve fatura arkasında yer alan iade sebeplerini içeren form doldurulmuş şekilde gönderilmelidir.

4.     iade etmek istediğiniz sağlam ürünlerin iade kargo bedeli müşteriye aittir.

6.     Kişisel bakım ürünleri ambalajı açıldığı takdirde iade alınmamaktadır. 

7.     Tekrar satışının yapılmasının imkanı olmayan hiçbir ürün kullanıldıktan sonra iade alınamaz. Tekrar satılabilirliğini bozan orijinal ambalajda hasar ve yırtık gibi durumlar söz konusu ise iade alınamaz.